Resumo rápido
Esta Política separa os tratamentos realizados pela MtnStudio em três contextos: visitantes do site, clientes/usuários da plataforma e leads tratados por clientes da MtnStudio.
Ponto essencial: quando a MtnStudio processa leads de campanhas, formulários, portais, APIs ou integrações configuradas por seus clientes, em regra atua como operadora. O cliente contratante é quem define a finalidade e atua como controlador.
1. Quem somos
A MtnStudio é uma plataforma da ISRAEL CORDEIRO DA FONSECA ME (METANOIA SISTEMAS), CNPJ nº 04.833.648/0001-08, com sede à Rua Tijuco Preto, 393, sala 94, Tatuapé, São Paulo/SP, CEP 03016-010.
Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados e LGPD, o contato pode ser feito pelo e-mail suporte@mtnstudio.com.br, com o assunto “Privacidade/LGPD”.
2. Escopo desta Política
Esta Política explica como a MtnStudio trata dados pessoais em seus sites, canais institucionais, formulários, comunicações comerciais, suporte, contratação, cobrança, plataforma SaaS e integrações técnicas.
Dependendo do contexto, a MtnStudio pode atuar em papéis diferentes:
| Contexto | Papel da MtnStudio | Exemplo |
|---|---|---|
| Site institucional e contato comercial | Controladora | Quando você acessa o site, envia formulário, pede demonstração ou entra em contato direto com a MtnStudio. |
| Usuários da plataforma | Controladora ou operadora, conforme o dado e a finalidade | Dados de login, auditoria, suporte, cobrança, segurança e administração da conta. |
| Leads de clientes contratantes | Em regra, Operadora | Quando dados de leads são recebidos por campanhas, APIs, formulários, portais ou integrações configuradas por um cliente da MtnStudio. |
3. Quais dados podemos tratar
3.1 Visitantes do site
Podemos tratar dados como endereço IP, data e hora de acesso, páginas acessadas, navegador, dispositivo, sistema operacional, origem do acesso, cookies, identificadores técnicos e informações de interação com o site.
3.2 Contatos comerciais e interessados
Quando você solicita contato, proposta, demonstração, suporte, reunião, material ou informação comercial, podemos tratar nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, segmento, cidade, mensagem enviada, histórico de comunicação e dados necessários para atendimento.
3.3 Clientes contratantes e usuários da plataforma
Podemos tratar dados cadastrais, fiscais, cobrança, identificação de usuários, e-mail, telefone, cargo, permissões, credenciais, logs de acesso, registros de auditoria, configurações da conta, tickets de suporte, integrações configuradas e dados técnicos necessários para segurança e operação.
3.4 Leads tratados por clientes da MtnStudio
Quando a plataforma é usada por clientes para captação e gestão de leads, podemos tratar dados como nome, e-mail, telefone, origem, campanha, produto de interesse, cidade, mensagem, data de cadastro, histórico de integração, status de envio, metadados técnicos e demais campos definidos pelo cliente contratante.
A MtnStudio não define, por conta própria, quais campanhas serão feitas, quais leads serão captados, qual base legal será usada pelo cliente ou para quais parceiros o cliente configurará o envio dos dados.
3.5 Dados sensíveis
A plataforma não foi desenhada para tratar dados pessoais sensíveis, como dados de saúde, religião, biometria, opinião política, filiação sindical, vida sexual ou dados de crianças e adolescentes, salvo contratação específica, base legal adequada e medidas adicionais compatíveis com o risco.
4. Para quais finalidades tratamos dados
Podemos tratar dados pessoais para:
- fornecer, manter, proteger, auditar e melhorar o site e a plataforma;
- receber, organizar, armazenar, integrar e encaminhar leads conforme configurações do cliente contratante;
- responder contatos, solicitações, demonstrações, propostas e tickets de suporte;
- processar contratação, cobrança, emissão de notas, pagamentos e obrigações fiscais;
- gerenciar usuários, permissões, autenticação, segurança e prevenção a fraudes;
- registrar logs, auditoria, erros técnicos, eventos de integração e evidências operacionais;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes;
- exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- enviar comunicações institucionais ou comerciais relacionadas aos serviços da MtnStudio, quando aplicável e permitido pela legislação.
5. Bases legais
As bases legais podem variar conforme o contexto e o papel da MtnStudio. De forma geral, podemos tratar dados pessoais com base em execução de contrato, procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos, prevenção a fraude e, quando necessário, consentimento.
Quando a MtnStudio atua como operadora de leads de clientes, cabe ao cliente controlador definir e comprovar a base legal adequada para a coleta e uso dos dados dos titulares.
6. Com quem podemos compartilhar dados
Podemos compartilhar dados pessoais, na medida necessária, com:
- provedores de hospedagem, nuvem, banco de dados, segurança, monitoramento, backup e infraestrutura;
- ferramentas de suporte, atendimento, e-mail, mensageria e comunicação;
- provedores de pagamento, contabilidade, emissão fiscal e cobrança;
- plataformas, CRMs, endpoints, portais, agências, parceiros e destinatários configurados pelo cliente contratante;
- consultores, advogados, contadores, auditores e prestadores necessários à operação;
- autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
A MtnStudio não vende dados pessoais de leads de clientes nem compartilha bases de um cliente com outro cliente.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, segurança, sessão, preferências, estatísticas, análise de navegação, melhoria de experiência e, quando aplicável, mensuração de campanhas.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição, comunicação indevida ou tratamento inadequado.
Entre as medidas possíveis estão controle de acesso, logs, segregação de permissões, criptografia em trânsito quando aplicável, backup, monitoramento, boas práticas de desenvolvimento, atualização de sistemas e revisão de acessos.
Nenhum ambiente é absolutamente seguro. O cliente e seus usuários também devem proteger credenciais, dispositivos, redes e permissões internas.
9. Retenção e exclusão
Dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, prestar os serviços, atender obrigações legais, resolver disputas, auditar operações, prevenir fraudes e exercer direitos.
Dados de leads tratados em nome de clientes serão mantidos conforme configurações da plataforma, plano contratado, contrato específico, instruções do cliente e necessidades técnicas de backup, logs e segurança.
Após o término da contratação, os dados poderão ser exportados pelo cliente dentro do prazo aplicável e posteriormente excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal, ordem de autoridade, backup temporário ou necessidade de exercício regular de direitos.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, titulares de dados pessoais podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação do consentimento, observados os limites legais.
Quando a solicitação envolver dados coletados diretamente pela MtnStudio em seus próprios canais, o contato pode ser feito pelo e-mail suporte@mtnstudio.com.br, com o assunto “Privacidade/LGPD”.
Quando a solicitação envolver dados de lead tratado para um cliente contratante, a MtnStudio poderá orientar o titular a procurar o cliente controlador ou encaminhar a solicitação ao cliente, pois o controlador é quem define as finalidades e responde diretamente pelo atendimento dos direitos do titular.
11. Incidentes de segurança
Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a MtnStudio adotará medidas para apuração, contenção, mitigação e comunicação aos envolvidos, conforme seu papel no tratamento, risco identificado, obrigações contratuais e legislação aplicável.
Quando atuar como operadora, a MtnStudio comunicará o cliente controlador para que este avalie as comunicações cabíveis aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, sem prejuízo de obrigações contratuais específicas.
12. Transferência internacional
Dados pessoais podem ser armazenados ou processados no Brasil ou no exterior por provedores de infraestrutura, nuvem, suporte, segurança, comunicação ou tecnologia utilizados pela MtnStudio ou configurados pelo cliente contratante.
Quando houver transferência internacional, serão observadas as bases legais, medidas de segurança e requisitos aplicáveis à proteção de dados pessoais.
13. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão vigente será publicada nesta página, com indicação da data de atualização.
Versão vigente desde 01/06/2026. Esta versão substitui as versões anteriores publicadas nesta URL. O tratamento de dados pessoais observará a legislação aplicável, os contratos vigentes quando houver relação contratual e as finalidades informadas aos titulares.