Aviso curto para titulares
Este documento explica, em linguagem simples, o papel da MtnStudio quando dados de leads são captados por clientes que usam nossa plataforma.
1. Quem controla seus dados?
Quando você preenche um formulário, interage com uma campanha, solicita contato, cadastra interesse em um produto ou envia seus dados para uma empresa que usa a MtnStudio, a empresa anunciante, incorporadora, imobiliária, agência, loja ou parceira que realizou a campanha é, em regra, a controladora dos seus dados pessoais.
A MtnStudio atua, em regra, como operadora, isto é, como plataforma tecnológica contratada para receber, organizar, armazenar, integrar e encaminhar seus dados conforme instruções do cliente controlador.
2. Quais dados podem ser tratados?
Dependendo do formulário, campanha, portal ou integração, podem ser tratados dados como nome, telefone, e-mail, cidade, mensagem, produto de interesse, origem da campanha, data e hora do envio, identificadores técnicos e informações necessárias para encaminhamento ao time comercial do cliente controlador.
3. Para que seus dados são usados?
Seus dados podem ser usados para atendimento da solicitação, contato comercial, encaminhamento para CRM, distribuição para equipe de vendas, controle de origem, prevenção a duplicidade, registro de histórico, integração com ferramentas do cliente e cumprimento de obrigações legais.
A finalidade específica, a base legal e os destinatários dos dados são definidos pelo cliente controlador que realizou a campanha ou disponibilizou o formulário.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados?
Os dados podem ser encaminhados para o próprio cliente controlador, suas equipes, corretores, parceiros comerciais, CRMs, ferramentas de inbound, portais, agências ou outros destinatários configurados pelo cliente na plataforma.
A MtnStudio não vende sua informação como base própria e não compartilha seus dados de lead com outros clientes que não tenham relação com a campanha ou configuração feita pelo controlador.
5. Como exercer seus direitos?
Para solicitar acesso, correção, exclusão, oposição, revogação de consentimento ou informações sobre o tratamento, procure preferencialmente a empresa para a qual você enviou seus dados, pois ela é a controladora e responsável principal pelas decisões sobre o tratamento.
Se você não souber quem é o controlador ou acreditar que seus dados foram tratados por meio da MtnStudio, envie uma mensagem para suporte@mtnstudio.com.br com o assunto “Privacidade/LGPD”. A MtnStudio poderá analisar tecnicamente a solicitação e, quando aplicável, encaminhá-la ao cliente controlador correspondente.
6. Segurança e retenção
A MtnStudio adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados tratados em sua plataforma. Os prazos de retenção podem variar conforme contrato com o cliente controlador, configurações da plataforma, obrigações legais, logs, backups e necessidade de exercício regular de direitos.
7. Política completa
Mais detalhes estão disponíveis na Política de Privacidade da MtnStudio e na política de privacidade do cliente controlador responsável pela campanha ou formulário que coletou seus dados.